艾德華定理：高級(jí)主管如果不能互相信任，任何集體領(lǐng)導(dǎo)都不會(huì)有好的效果。

提出者：英國(guó)BL有限公司前總裁M·艾德華

點(diǎn)評(píng)：在一個(gè)組織內(nèi)，如果領(lǐng)導(dǎo)之間的合作沒有處理好的話，組織的命運(yùn)就值得擔(dān)憂了。有好的領(lǐng)導(dǎo)集體，才會(huì)有好的集體領(lǐng)導(dǎo)。

從前，某個(gè)國(guó)家的森林內(nèi)，喂著一只兩頭鳥。名叫“共命”。這鳥的兩個(gè)頭“相依為命”。遇事向來兩個(gè)“頭”都會(huì)討論一番，才會(huì)采取一致的行動(dòng)，比如到哪里去找食物，在哪兒筑巢棲息等。

有一天，一個(gè)“頭”不知為何對(duì)另一個(gè)“頭”發(fā)生了很大誤會(huì)，造成誰也不理誰的仇視局面。其中有一個(gè)“頭”，想盡辦法和好，希望還和從前一樣快樂地相處。另一個(gè)“頭”則睬也不睬，根本沒有要和好的意思。

如今，這兩個(gè)“頭”為了食物開始爭(zhēng)執(zhí)，那善良的“頭”建議多吃健康的食物，以增進(jìn)體力；但另一個(gè)“頭”則堅(jiān)持吃“毒草”，以便毒死對(duì)方才可消除心中怒氣!和談無法繼續(xù)，于是只有各吃各的。最后，那只兩頭鳥終因吃了過多的有毒的食物而死去了。

英國(guó)BL有限公司前總裁M·艾德華總結(jié)了自己的一生管理生涯，明確指出“高級(jí)主管如果不能互相信任，任何集體領(lǐng)導(dǎo)都不會(huì)有好的效果?！?，這句話被業(yè)界稱之為“艾德華定理”。也許，艾德華先生對(duì)管理界主管之間存在“互不相信任”的弊端見聞甚多，才感發(fā)此言的。

企業(yè)部門的高級(jí)主管，相當(dāng)于政府機(jī)關(guān)的高級(jí)官員，都是達(dá)到一定級(jí)別的大人物，他們?cè)龠\(yùn)亨通或飛黃騰達(dá)或平步青云，最后都抵達(dá)了各自顯要之位。

地位越高，所需要考慮的問題也就越復(fù)雜、越嚴(yán)酷，所以有“高處不勝寒”之說。我們常常說“居安思?！?，其實(shí)，身居高位還有“居高思?！钡膯栴}。

權(quán)力越大，眾目睽睽的注視力也就越大。一般說，權(quán)力的威力要超過金錢，有權(quán)可以權(quán)錢交易?，F(xiàn)實(shí)中就不乏權(quán)力轉(zhuǎn)換為金錢的例子。權(quán)越大，長(zhǎng)官之間的爭(zhēng)奪往往越厲害。奪權(quán)現(xiàn)象，企業(yè)界與政界一樣，是客觀存在的問題，尤其高級(jí)主管或高層官員，奪權(quán)的手段會(huì)來得更加隱蔽和險(xiǎn)惡。

愛德華先生所指出的“高級(jí)主管不能互相信任”的現(xiàn)象，在政界已司空見慣，企業(yè)界同樣要多照照鏡子，看看自己的臉上有無這樣的污點(diǎn)。有則改之，無則加勉。

業(yè)界和政界的權(quán)力，其作用和威力都是一樣強(qiáng)大的，因此，業(yè)界也可能發(fā)生政界那樣的奪權(quán)斗爭(zhēng)。這種奪權(quán)斗爭(zhēng)的根源，恰恰起始于高管之間的“不能互相信任”，感情上的不和是造成你爭(zhēng)我奪的根源之一。

“艾德華定理”的判斷十分清醒：“高級(jí)主管如果不能互相信任，任何集體領(lǐng)導(dǎo)都不會(huì)有好的效果?！?。這正如一個(gè)大家庭里的父母，如果父母之間不能互相信任，常常爭(zhēng)吵不休，甚至大打出手，子女會(huì)有怎樣的反應(yīng)呢？顯然，會(huì)看輕了父母；以后父母說話，子女們可能就不聽了。嚴(yán)重的還會(huì)逆反，跟父母唱反調(diào)和唱對(duì)臺(tái)戲，使父母逐漸喪失了對(duì)子女的控制權(quán)。甚至，子女還容易效仿父母的粗暴野蠻行為，甚至把父母的那種丑陋行為加以放大，于是，這個(gè)大家庭就陷入了一種火藥味很濃的內(nèi)戰(zhàn)頻發(fā)的災(zāi)難之中?！案改腹佟边@個(gè)詞用以比喻主管也一點(diǎn)不為過，身為主管其實(shí)也就是員工們的父母官。主管之間的互不信任，這是一個(gè)最致命的弱點(diǎn)，可以給下屬們有很大的空子可鉆。它會(huì)動(dòng)搖整個(gè)集體領(lǐng)導(dǎo)的穩(wěn)定，對(duì)整個(gè)團(tuán)隊(duì)將造成難以估量的損失。

主管之間的互不信任，所導(dǎo)致的明爭(zhēng)暗斗，肯定會(huì)讓下屬們看輕、逆反乃至效仿。而且，簡(jiǎn)直活像兩只大水牛在田間頂角打架，田里的莊稼（相當(dāng)公司財(cái)產(chǎn)）被糟蹋了，那些青蛙、蝌蚪、泥鰍（相當(dāng)公司員工）等等的小動(dòng)物也都將受到不同程度的傷害和蹂躪，將引起下屬各種災(zāi)難性的遭遇。由于公司運(yùn)行障礙，效益下降，將可能使一部分員工失業(yè)，使一部分員工無法按期拿到工資，使一部分員工前景暗淡、渺茫等等……總之，主管間的“與人斗爭(zhēng)”會(huì)耗費(fèi)掉他們巨大的精力、財(cái)力和時(shí)間，導(dǎo)致企業(yè)的大衰退、不景氣。

可以想見：主管的級(jí)別越大，地位越高，他們不能互相信任所造成的后果也將越嚴(yán)重。如果，我們把一個(gè)國(guó)家元首看作高級(jí)主管的話，顯然，這樣高級(jí)主管之間倘若“不能互相信任”，那么，其下屬的集體領(lǐng)導(dǎo)也就跟著倒霉了，上梁不正下梁歪，其下屬的“任何集體領(lǐng)導(dǎo)都不會(huì)有好的效果”?！白罡呒?jí)別的主管”之間的不和，所影響的是整個(gè)國(guó)家的穩(wěn)定，乃至國(guó)際和地區(qū)的穩(wěn)定，說不定還潛伏著發(fā)動(dòng)戰(zhàn)爭(zhēng)的危險(xiǎn)。

那么為什么高級(jí)主管會(huì)“不能互相信任”呢？這個(gè)問題是比較復(fù)雜的，要看具體情況才能確定。通常的情況是，要么有喧賓奪主的事情發(fā)生，于是“一山不容二虎”，正手與越位越權(quán)的副手之間發(fā)生了爭(zhēng)斗；要么正副主管各自疑心太重，一個(gè)懷疑副手野心勃勃而處處設(shè)防，一個(gè)懷疑正手倚權(quán)壓人，于心不服而陽奉陰違；要么為了眼前的利益分配產(chǎn)生了意見分歧，雙方總想得到更大更多的好處而發(fā)生搶奪；要么好漢不過美女關(guān)，桃色緋聞、花邊新聞讓一條條大漢拜倒在漂亮女人的石榴裙下，男人之間醋意大發(fā)而翻臉。歸根結(jié)底，多是權(quán)力和利益分配不能滿足某一方所引起的“不能互相信任”。

我們粗略分析并且知道了主管“不能互相信任”的原因，就可以對(duì)癥下藥來加以克服。高級(jí)主管之間要達(dá)到和睦相處、“互相信任”，其首要的問題是權(quán)力分配的問題。實(shí)行經(jīng)理廠長(zhǎng)責(zé)任制，以正經(jīng)理正廠長(zhǎng)為法人代表（法定代表人）統(tǒng)一負(fù)責(zé)全局全面的工作這是必要的，也只有確立了某某人一廠之主或一個(gè)公司之主的地位，才能使這個(gè)廠或公司的責(zé)任落實(shí)到人。否則，主人的地位沒有落實(shí)，這就像一條無首之龍，雖然力大無比，卻沒有方向和目標(biāo)，一點(diǎn)發(fā)揮不出什么力量來。特別告誡那些輔佐的副職主管，看看與正職主管之間才差一級(jí)，如果因此而產(chǎn)生對(duì)正職權(quán)力的覬覦，不服從正職主管的統(tǒng)一指揮，或者陽奉陰違，那這就是副職們的錯(cuò)。官大一級(jí)如大山，作為副職就得認(rèn)從并協(xié)助正職工作，這是紀(jì)律，也是組織原則。如果副職喧賓奪主、野心勃勃，一個(gè)公司就將陷入一種混亂的境地。

權(quán)力各有界線，各就各位，不隨便越權(quán)，多一點(diǎn)安分守己，而在自己的權(quán)力范圍里要盡心盡責(zé)，這才可保證一個(gè)組織的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。主管之間若能遵守原則，各行其道，權(quán)力自然涇渭分明，自然大大降低了那種“不能互相信任”的可能性。剩下的問題是分紅、分利的公平合理，若能“按勞取酬、多勞多得”，根據(jù)貢獻(xiàn)大小來分配，我看是主管和員工之間就不會(huì)有什么“不能互相信任”的問題存在了。這種報(bào)酬與勞動(dòng)掛鉤的做法還可以保證利益分配有長(zhǎng)久的利益來源和人際穩(wěn)定。

“艾德華定理”從領(lǐng)導(dǎo)的高層入手，去解決企業(yè)管理的根源問題，這是明智之處，它可以使許多復(fù)雜的問題得以簡(jiǎn)化。從高層逐級(jí)帶動(dòng)下屬各級(jí)的正常運(yùn)行，還可大大減少各級(jí)主管之間爾虞我詐和明爭(zhēng)暗斗的可能性，還企業(yè)管理一個(gè)上下領(lǐng)導(dǎo)集體精誠(chéng)團(tuán)結(jié)的晴朗碧空。

在沃爾瑪，所有經(jīng)理都會(huì)佩戴鐫有“我們信任我們的員工”字樣的紐扣。在該公司，所有的員工甚至最基層的人員也被稱為合伙人，同事之間因信任而達(dá)到志同道合的合作境界。最好的主意來自這些合伙人，把每個(gè)創(chuàng)意推向成功的，也是這些受到信任的合伙人。沃爾瑪從一家小公司逐步發(fā)展成為美國(guó)最大的零售連鎖集團(tuán)的秘訣之一就在于此。

以上例子啟示我們，必須注重人力資源的合理開發(fā)，把信任作為組織最好的投資。信任是未來管理文化的核心，代表了先進(jìn)組織的發(fā)展方向。領(lǐng)導(dǎo)之間應(yīng)該如何運(yùn)用相處之道，避免“雙頭鳥”的悲劇呢? 1．尊重對(duì)方是“第一信條”。

作為領(lǐng)導(dǎo)，要有容人之量，要多看別人身上的長(zhǎng)處，與他人交往時(shí)要尊重對(duì)方，如在對(duì)方講話時(shí)，要專心聆聽，眼睛注視著對(duì)方，必要時(shí)做一點(diǎn)記錄，待對(duì)方講完意見后，再提出自己的看法，語氣要盡量委婉，讓對(duì)方產(chǎn)生一種受重視、被尊重的感覺。

2．增進(jìn)彼此的了解和信任。

認(rèn)識(shí)和了解別人后，你才能和對(duì)方和平相處。因此，在日常的交往中，領(lǐng)導(dǎo)者要多與其他領(lǐng)導(dǎo)者溝通、交流，在同一個(gè)問題上多聽聽其他人的意見。在溝通方式上，除了組織員工手冊(cè)中規(guī)定的正式溝通渠道之外，還可以選擇許多其他非正式的溝通方式，如一同吃頓午餐，在吸煙室中閑聊幾句等。

3．培養(yǎng)共同的興趣愛好。

增進(jìn)人與人之間情感的最有效的方式莫過于發(fā)現(xiàn)大家共同的興趣，這樣一來，大家的共同語言也會(huì)增多，很容易就會(huì)成為對(duì)方眼中的自己人。因此，領(lǐng)導(dǎo)者在日常工作生活中要善于觀察，對(duì)每個(gè)人的愛好都要爛熟于心，即使自己對(duì)這些愛好并不太感興趣，但起碼也要有所了解，這樣才不至于二人無話可談。

4．多包容對(duì)方的錯(cuò)誤。

要記住“人無完人，金無足赤”的道理，我們自己尚且做不到完美，又怎么能以此要求別人呢?因此，領(lǐng)導(dǎo)要常懷寬容之心，包容他人的錯(cuò)誤，善于體諒他人，特別是對(duì)于一些無心之過不要太過計(jì)較，做一個(gè)胸懷寬廣的管理者。

艾德華定理從領(lǐng)導(dǎo)的角度入手，去解決管理中的根源性問題，許多復(fù)雜的問題也因此得以簡(jiǎn)化。在領(lǐng)導(dǎo)的逐級(jí)帶動(dòng)下，組織內(nèi)部各級(jí)正常運(yùn)行，還可大大減少各級(jí)主管之間爾虞我詐、明爭(zhēng)暗斗的可能性，讓各級(jí)主管精誠(chéng)團(tuán)結(jié)，為組織發(fā)展提供一個(gè)純凈的空間。