全球公司管理支助系統(tǒng)簡稱“GMSS”。GMSS集決策支持系統(tǒng)，專家系統(tǒng)和經(jīng)理信息系統(tǒng)為一體。GMSS幫助全球企業(yè)超越職能部門，計劃范疇和國界在操作，從而在戰(zhàn)術(shù)和戰(zhàn)略等方面作出協(xié)調(diào)一致的組織決策。GMSS 通過設(shè)計管理支助系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)將總部的管理支助系統(tǒng)和全球的子公司的系統(tǒng)聯(lián)系起來，在操作層和戰(zhàn)略層上同時滿足全球企業(yè)的決策支助要求，從而為企業(yè)解決全球營銷管理中的復(fù)雜問題提供可靠的保證。

決策支助系統(tǒng)是一種以計算機(jī)為基礎(chǔ)的管理支助系統(tǒng)。它在企業(yè)的復(fù)雜決策中起著舉足輕重的作用。20世紀(jì)70年代早期，決策支助系統(tǒng)主要為商業(yè)機(jī)構(gòu)中某地某一用戶提供幫助，但隨著企業(yè)大型化、全球化的發(fā)展趨勢，很多公司把它們的注意力轉(zhuǎn)向?qū)Q策支助系統(tǒng)技術(shù)運(yùn)用于大型機(jī)構(gòu)和全球決策中。而全球公司管理支助系統(tǒng)，這種新型的支助系統(tǒng)就是在這樣的背景下誕生了。

對許多跨國企業(yè)來說，能及時使用全球的各種數(shù)據(jù)，就能保證管理眾多海外子公司的成功。GMSS 的一個基本功能就是允許全體經(jīng)理及時使用統(tǒng)計數(shù)據(jù)，以便通過總部對公司在全球的運(yùn)作進(jìn)行監(jiān)控。如得克薩斯儀器公司的網(wǎng)絡(luò)允許76000名雇員在全球20個數(shù)據(jù)中心使用數(shù)據(jù)庫里的資料。通過這種全球網(wǎng)絡(luò)，公司各部能通過集聲音、數(shù)據(jù)、圖象為一體的通訊系統(tǒng)與國內(nèi)外子公司適時地進(jìn)行交流。 在所有的全球性數(shù)據(jù)中，財經(jīng)數(shù)據(jù)（如存貨、應(yīng)收帳款、現(xiàn)金、產(chǎn)品收入等）是企業(yè)最為關(guān)注的部分。如果能夠最快地把握這些數(shù)據(jù)的變化，將各地的財經(jīng)情況綜合成一份全球性的報告，那么對企業(yè)的計劃、監(jiān)控和預(yù)算的決策是十分有益的。GMSS的存在使得這種需求得到很好地滿足。

理論上，戰(zhàn)略策劃要求公司各單位都參與，以便于綜合考察企業(yè)的整體利益變動情況。但過去，由于地域等因素的阻礙，總公司與子公司間聯(lián)系較為困難，實(shí)際上往往不能實(shí)現(xiàn)每一有關(guān)單位都能參與策劃。GMSS的誕生為總部和子公司之間的聯(lián)系提供了有效的交際手段。另一方面，全球企業(yè)在全球范圍內(nèi)的聯(lián)合是通過子公司網(wǎng)絡(luò)把全球職能戰(zhàn)略（生產(chǎn)、銷售、研究與開發(fā)、融資等）統(tǒng)一起來；各子公司的研究與開發(fā)、生產(chǎn)和銷售任務(wù)由總部統(tǒng)一分配和協(xié)調(diào)，從而收到整體節(jié)約的效果。 GMSS能夠幫助總部充分了解各地的情況，在進(jìn)行戰(zhàn)略計劃制訂時，作出相應(yīng)地調(diào)整，以適應(yīng)各地的特殊情況。

在戰(zhàn)術(shù)或戰(zhàn)略管理層上運(yùn)用較多的 GMSS是Desanctis和Gallupe提出的四個集體決策支助系統(tǒng)：小范圍決策網(wǎng)絡(luò)，大范圍決策網(wǎng)絡(luò)，決策室和電話會議系統(tǒng)。由于計算機(jī)軟硬件技術(shù)的不斷提高，性能的不斷完善，價格不斷下降，在不久的將來，我們還能使用同時傳送聲音和圖像的電視會議系統(tǒng)。

全球公司的戰(zhàn)略策劃與控制系統(tǒng)旨在全球范圍內(nèi)更有效地合理使用資源以適應(yīng)快速發(fā)生的環(huán)境變化。戰(zhàn)略策劃過程一般包括：

（1）評價公司的指導(dǎo)思想、任務(wù)及業(yè)務(wù)范圍；

（2）評價公司的優(yōu)勢和劣勢和主要競爭對象；

（3）機(jī)遇和風(fēng)險分析；

（4）闡明各職能單位目標(biāo)；

（5）選擇一種國際競爭戰(zhàn)略，如確定在全球所有市場都獲得高市場份額的全球市場平均高份額戰(zhàn)略；

（6）詳細(xì)說明偶發(fā)事件的行動綱領(lǐng)和操作計劃。

GMSS 的中心任務(wù)是支助全球戰(zhàn)略管理過程，其目標(biāo)之一就是全方位支持決策過程。在上述戰(zhàn)略策劃的每一步驟中，我們都可以發(fā)現(xiàn)GMSS的身影。在第（1）步里，審視國際環(huán)境很重要，而國際環(huán)境信息系統(tǒng)能有規(guī)律地監(jiān)測大量的環(huán)境和國外風(fēng)險因素，有效地收集、分析和解釋環(huán)境變化數(shù)據(jù)。在第（2）、（3）、（4）步驟里，國際電話會議系統(tǒng)能使這些過程收到更好地效果。在第（5）步驟里，公司目標(biāo)被轉(zhuǎn)化為全球戰(zhàn)略，此時必須考慮全球環(huán)境中經(jīng)濟(jì)、政治、法律、文化的多樣性。這就使管理決策更復(fù)雜，而GMSS的存在能幫助公司高層人員更全面地了解信息，更理性地處理問題。除此以外，GMSS還有專用于外匯風(fēng)險管理和偶發(fā)事件管理的系統(tǒng)，以保證公司穩(wěn)步向前發(fā)展。

GMSS還處于不斷發(fā)展之中，還可以不斷地完善，但相信隨著信息時代的來臨，其對全球企業(yè)戰(zhàn)略管理的作用會越來越大，影響也會越來越深。