策略方格模型
1.什么是策略方格模型
若一資訊系統(tǒng)能提高企業(yè)對外競爭力或提供企業(yè)新的競爭方式,則稱此資訊系統(tǒng)對其組織有策略性影響力。McFarlan和McKenney是最早在文獻(xiàn)中提出應(yīng)用資訊科技于組織中的學(xué)者,其依現(xiàn)有資訊系統(tǒng)對組織的策略性影響力及規(guī)劃中的應(yīng)用系統(tǒng)組合對組織的策略性影響力,由此兩個維度區(qū)分了四種不同的資訊類型,稱為策略方格理論。策略方格理論將組織信息系統(tǒng)定位成四種類型,工廠型(Factory)、支持型(Support)、策略型(Strategic)、扭轉(zhuǎn)型(Turnaround)。借此來定位不同企業(yè)信息科技策略應(yīng)用的方向。
2.策略方格理論的具體內(nèi)容
一、工廠型:目前的信息系統(tǒng)對策略之影響程度高,而規(guī)劃中的信息系統(tǒng)對策略之影響程度低。也就是說:此時若沒有信息系統(tǒng)企業(yè)將無法運作,然而,信息系統(tǒng)卻不能提供未來的競爭優(yōu)勢。譬如汽車廠的自動化控制系統(tǒng),現(xiàn)在很重要,未來尚未看到重要度,或像是便利連鎖店的POS與企業(yè)采購電子化,都是目前便利商店存活的要件,但是未來的加值方向還不清楚,隨時要注意新技術(shù)所帶來的機會。在未來便利連鎖店的發(fā)展上,也有人建議將范疇擴大,如將電子化的影響延伸到上、下游,取得未來電子化的策略價值。
二、支持型:目前的信息系統(tǒng)對策略之影響程度低,而規(guī)劃中的信息系統(tǒng)對策略之影響程度也低,此時的信息系統(tǒng)對企業(yè)而言,可稱為支持型。支持型的信息科技的腳色,在后勤支持,此時系統(tǒng)的穩(wěn)定與速度是最重要的考量。信息系統(tǒng)的角色,在支持傳統(tǒng)數(shù)據(jù)處理應(yīng)用,并非重要的關(guān)鍵作業(yè),更不能提供未來的競爭優(yōu)勢。譬如許多傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè),信息科技的作用在后勤支持,首重系統(tǒng)的穩(wěn)定與效能。
三、策略型:目前的信息系統(tǒng)對策略之影響程度高,而規(guī)劃中的信息系統(tǒng)對策略之影響程度高,此時的信息系統(tǒng)對企業(yè)而言,可稱為策略型。信息系統(tǒng)可能影響現(xiàn)有的競爭策略和未來的策略,信息系統(tǒng)能提供策略上的競爭優(yōu)勢。像是金融業(yè)者,目前信息科技很重要,隨著科技的創(chuàng)新與競爭,未來策略價值的重要度更高。企業(yè)的策略在強調(diào)整體資源的綜效、高階主管也應(yīng)該積極的參與。
四、扭轉(zhuǎn)型:目前的信息系統(tǒng)對策略之影響程度低,而規(guī)劃中的信息系統(tǒng)對策略之影響程度高,信息科技的角色,是由支持型到策略型的一個過度階段。組織已有支持型的信息系統(tǒng),但正試圖找尋策略運用的機會。此時的策略重點在服務(wù),留住忠誠客戶,將實體客戶轉(zhuǎn)成電子商務(wù)客戶、或是利用電子商務(wù),服務(wù)現(xiàn)有客戶。
總而言之,不同產(chǎn)業(yè)有著不同的電子化策略。有人提出支持型重點在效率速度與穩(wěn)定性;扭轉(zhuǎn)型重點在留住忠誠客戶的服務(wù);策略型重點在結(jié)合各項資源的綜效;工廠型的重點在范疇擴大