Robert S. Kaplan和David P. Norton認為大多數(shù)公司的戰(zhàn)略制定與戰(zhàn)略實施之間存在脫節(jié)，為此他們推出了另一項嶄新的工具： 戰(zhàn)略管理辦公室（OSM）。 其主要目的就是協(xié)調(diào)企業(yè)的戰(zhàn)略制定與戰(zhàn)略執(zhí)行。

表面上看起來，這似乎與我們所熟悉的戰(zhàn)略規(guī)劃部門沒有什么兩樣，只不過換了個名稱而已。但實際上兩者差別很大。典型的戰(zhàn)略規(guī)劃部門致力于推動公司每年的戰(zhàn)略規(guī)劃流程，而在確保戰(zhàn)略實施方面卻很少或根本沒有起到領導作用。然而，戰(zhàn)略管理辦公室的設立能夠確保企業(yè)：

1、向員工清晰地傳達公司戰(zhàn)略；

2、將公司層面的總體方案轉(zhuǎn)化為各個業(yè)務單元和職能部門的具體計劃；

3、根據(jù)宏偉計劃實施具體的戰(zhàn)略舉措；

4、將員工的技能發(fā)展計劃、個人目標和激勵手段與公司的戰(zhàn)略目標協(xié)調(diào)一致；

5、及時根據(jù)競爭狀況的變化，對既定戰(zhàn)略加以檢驗并做出相應調(diào)整。

1.制作并管理計分卡。 以確保企業(yè)戰(zhàn)略有效轉(zhuǎn)化為企業(yè)的戰(zhàn)略圖表和平衡計分卡。

• 規(guī)范術(shù)語，并對測量方法進行定義。

• 選擇、管理計分卡的報告系統(tǒng)。

• 確保計分卡數(shù)據(jù)內(nèi)容的完整性。

• 各業(yè)務單元提供計分卡培訓和咨詢。

2.組織聯(lián)動。

• 從整體上對計分卡執(zhí)行流程進行檢閱。

• 按層級向各單元布置計分卡。

• 定義并確保協(xié)同效應。

3.戰(zhàn)略回顧。 組織月度績效回顧會議。

• 在會議之前向CEO簡報存在的戰(zhàn)略問題。

• 確定行動方案及領導后續(xù)行動。

• 充分準備信息資料，及時向董事會匯報。

4.戰(zhàn)略發(fā)展。

• 將企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃單元整合如戰(zhàn)略管理辦公室。
  • 企業(yè)內(nèi)部和外部競爭性分析。
  • 執(zhí)行情境規(guī)劃(Scenario Planning)。
  • 組織戰(zhàn)略會議。
  • 對領導層進行戰(zhàn)略選擇(Strategic Option)訓練。
• 過濾組織內(nèi)部產(chǎn)生的各種戰(zhàn)略創(chuàng)意。

5.戰(zhàn)略溝通。

• 對溝通部門內(nèi)部產(chǎn)生的交流信息進行回顧。

• 對企業(yè)部門間交流信息進行回顧。

• 與人力資源部門在計分卡教育方面開展合作。

6.戰(zhàn)略行動管理。

• 評估、優(yōu)選各戰(zhàn)略計劃。

• 對各業(yè)務單元的戰(zhàn)略計劃進行監(jiān)督。

• 管理跨越業(yè)務單元、跨越功能的戰(zhàn)略行動。

7.對優(yōu)選戰(zhàn)略與其他支持功能進行整合。 將下述各功能/部門整合融入企業(yè)戰(zhàn)略：

• 計劃、預算

• 人力資源管理

• 知識管理

1、提高了戰(zhàn)略執(zhí)行的效果。

2、促進了企業(yè)內(nèi)的戰(zhàn)略溝通。

1、OSM需要大量的人員和資源投入。

2、導致機構(gòu)臃腫。

3、戰(zhàn)略執(zhí)行和溝通職能的高度中心化有可能導致在業(yè)務部門和功能部門產(chǎn)生“與我無關(guān)”的心態(tài)。

4、過分關(guān)注于戰(zhàn)略執(zhí)行與管理過程還有可能是組織的戰(zhàn)略創(chuàng)造性受挫。

戰(zhàn)略管理辦公室的假定條件

• 沒有戰(zhàn)略管理辦公室的領導，戰(zhàn)略執(zhí)行的效果將會很差。

• 缺少戰(zhàn)略管理辦公室，組織戰(zhàn)略將得不到有效溝通。