SCOR (Supply-Chain Operations Reference-model) 是由國際供應鏈協(xié)會 (Supply-Chain Council) 開發(fā)支持，適合于不同工業(yè)領域的供應鏈運作參考模型。1996年春，兩個位于美國波士頓的咨詢公司——Pittiglio Rabin Todd & McGrath (PRTM) 和 AMR Research (AMR) 為了幫助企業(yè)更好地實施有效的供應鏈，實現(xiàn)從基于職能管理到基于流程管理的轉變，牽頭成立了供應鏈協(xié)會 (SCC) ，并于當年底發(fā)布了供應鏈運作參考模型(SCOR)。

SCOR是第一個標準的供應鏈流程參考模型，是供應鏈的診斷工具，它涵蓋了所有行業(yè)。SCOR使企業(yè)間能夠準確地交流供應鏈問題，客觀地評測其性能，確定性能改進的目標，并影響今后供應鏈管理軟件的開發(fā)。流程參考模型通常包括一整套流程定義、測量指標和比較基準，以幫助企業(yè)開發(fā)流程改進的策略。SCOR不是第一個流程參考模型，但卻是第一個標準的供應鏈參考模型。SCOR模型主要由四個部分組成：供應鏈管理流程的一般定義、對應于流程性能的指標基準，供應鏈 “最佳實施” (best practices) 的描述以及選擇供應鏈軟件產(chǎn)品的信息。

SCOR(供應鏈運作參考)模型把業(yè)務流程重組、標桿比較和流程評測等著名的概念集成到一個跨功能的框架之中。SCOR是一個為供應鏈伙伴之間有效溝通而設計的流程參考模型，是一個幫助管理者聚焦管理問題的標準語言。作為行業(yè)標準，SCOR幫助管理者關注企業(yè)內部供應鏈。 SCOR用于描述、量度、評價供應鏈配置：規(guī)范的SCOR流程定義實際上允許任何供應鏈配置；量度；規(guī)范的SCOR尺度能使供應鏈績效本衡量和標桿比較；供應鏈配置可以被評估以支持連續(xù)的改進和戰(zhàn)略計劃編制。

SCOR包括:

• 所有與客戶之間的相互往來，從定單輸入到貨款支付
• 所有產(chǎn)品（物料實體和服務）的傳送，從你的供應商的供應商到你的客戶的客戶，包括設備、原材料、配件、大批產(chǎn)品、軟件等。
• 所有與市場之間的相互影響，從對累計總需求的理解到每項定單的完成。

SCOR不試圖描述以下每一個商業(yè)流程或活動:

• 銷售和市場（需求的產(chǎn)生）
• 技術研究開發(fā)
• 產(chǎn)品開發(fā)
• 一些關于貨物運送后技術支持的元素

SCOR呈現(xiàn)但并不清楚定義:

• 培訓
• 質量
• 信息技術管理
• 行政(非供應鏈管理)

SCOR模型按流程定義可分為三個層次，每一層都可用于分析企業(yè)供應鏈的運作。在第三層以下還可以有第四、五、六等更詳細的屬于各企業(yè)所特有的流程描述層次，這些層次中的流程定義不包括在SCOR模型中。 SCOR模型的第一層描述了五個基本流程：計劃(Plan)、采購(Source)、生產(chǎn)(Make)、發(fā)運(Deliver)和退貨 (Return)。它定義了供應鏈運作參考模型的范圍和內容，并確定了企業(yè)競爭性能目標的基礎。企業(yè)通過對第一層SCOR模型的分析，可根據(jù)下列供應鏈運作性能指標作出基本的戰(zhàn)略決策：

SCOR模型建立在5個不同的管理流程之上

SCOR可以用于以下途徑：

• 為支持新產(chǎn)品生產(chǎn)而計劃,建立和規(guī)劃一個公司
• 為企業(yè)進行供應鏈管理流程的再造
• 在企業(yè)范圍內實行SCOR流程，并將第一級衡量標準作為管理層的評價標準
• 將物流工作組按照計劃，采購，生產(chǎn)，配送和退貨五個方面進行重組
• 用于多重組織中的協(xié)同預測以及制定合同和采購訂單

SCOR 在各個行業(yè)的廣泛應用及收益記錄：

消費食品行業(yè)

• 項目建立時間 （開始至完工）—3個月
• 投資額—$50,000 US
• 第一年投資回報—$4,300,000 US

電子行業(yè)

• 項目建立時間（開始至完工）— 6個月
• 投資額—$300-500萬 US
• 第一年投資回報— $ 23，000萬 US

軟件和計劃編制

• SAP公司APO的關鍵性能指標(KPIs)就是以SCOR模型為基礎

航空和國防業(yè)

• 以SCOR為基準、利用SCOR的測量指標來規(guī)定各項性能標準、為合同和購貨定單提供依據(jù)

完善供應鏈帶來的效益:

SCOR模型中所有流程元素都有流程元素的綜合定義；循環(huán)周期、成本、服務/質量和資金的性能屬性；與這些性能屬性相關的評測尺度，以及軟件特性要求。值得注意的是，SCOR不是軟件指南，而是業(yè)務流程指南，但它也可作為供應鏈管理軟件開發(fā)商的參考。在許多情況下，改變管理流程即可使企業(yè)獲得最佳業(yè)績而不需要開發(fā)軟件。

SCOR模型是一個嶄新的基于流程管理的工具，國外許多公司已經(jīng)開始重視、研究和應用SCOR。大多數(shù)公司都是從SCOR模型的第二層開始構建他們的供應鏈，此時常常會暴露出現(xiàn)有流程的低效或無效，因此需要花時間對現(xiàn)有的供應鏈進行重組。典型的做法是減少供應商、工廠和配送中心的數(shù)量，有時公司也可以取消供應鏈中的一些環(huán)節(jié)。一旦供應鏈重組工作完成，就可以開始進行性能指標的評測和爭取最佳業(yè)績的工作。

企業(yè)在運營中自始至終必須努力提高其供應鏈管理的效率。在提高其自身運作效率的同時，企業(yè)可以開始同供應商和客戶一道發(fā)展被稱為 “擴展企業(yè)”（Extended enterprise）的一種供應鏈成員間的戰(zhàn)略伙伴關系。

SCOR是第一個標準的供應鏈流程參考模型，是供應鏈的診斷工具，涵蓋所有行業(yè)。SCOR使企業(yè)間能夠準確地交流供應鏈問題，客觀地評測其性能，確定性能改進的目標，并影響今后供應鏈管理軟件的開發(fā)。國外許多公司在中國的分公司已經(jīng)開始依照其在國外應用SCOR的經(jīng)驗在中國應用SCOR。在中國，SCOR也開始越來越受到本土大型企業(yè)的關注。

1.分析目前供應鏈的過程

2.確立供應鏈再造和取得改進的方法

3.量化同類型企業(yè)的運作表現(xiàn)并設置標桿

4.總結出最好的供應鏈管理方法，并嘗試將它軟件化